옴니채널 3.0 시대를 맞는 마케터의 자세

온•오프라인 공간 변화, 달라지는 소비자 경험
코로나를 기점으로 마케터는 옴니채널 3.0시대를 맞이했다. 소비자는 오프라인 공간보다 온라인 공간(가상공간)에서 많은 시간을 보낸다. 소비자를 만나는 온·오프라인 공간을 어떻게 재정의하고, 그 속에서 어떤 브랜드 경험을 제공해야 할까? 이 글을 통해 다양한 브랜드 경험을 이해하면서 자신의 브랜드에 필요한 경험이 무엇인지 고민해보자.

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